1. Identificazione dell'Operatore
Il sito Ischia Drivers (di seguito «Sito») è gestito da Itiner srl, P.IVA IT05706061214, Secure Viaggi T.O. (Aut. Reg. Campania n. 431 del 17/09/08) (di seguito «Operatore»).
Contatti: email info@ischiadrivers.com — telefono +39 081.1975.1985.
2. Definizioni
- Cliente: la persona fisica o giuridica che effettua una prenotazione tramite il Sito.
- Fornitore: l'autista o l'impresa di trasporto (NCC o Taxi) abilitata che esegue materialmente il transfer.
- Transfer: il servizio di trasporto privato su strada, con punto di partenza e destinazione sull'isola d'Ischia o nei suoi porti di accesso.
- Prenotazione: il contratto concluso tra il Cliente e l'Operatore alle condizioni qui descritte.
3. Oggetto e natura del servizio
L'Operatore opera come piattaforma di prenotazione, in nome proprio e nell'interesse del Cliente, curando la prenotazione, l'incasso e l'assistenza relativa a servizi di transfer eseguiti da Fornitori terzi abilitati. Nei rapporti con i Fornitori, l'Operatore agisce quale mandatario senza rappresentanza ai sensi dell'art. 1705 del Codice Civile, acquistando il servizio in nome proprio e rendendolo disponibile al Cliente finale.
L'Operatore non è un vettore e non esegue direttamente il trasporto. Il trasporto è materialmente eseguito dal Fornitore assegnato, soggetto abilitato e responsabile dell'esecuzione tecnica del servizio, del veicolo, del conducente, delle autorizzazioni e delle coperture assicurative previste dalla legge.
4. Descrizione del servizio
Il Sito consente di prenotare transfer privati sull'isola d'Ischia. Le tipologie di servizio disponibili sono:
- Standard: minivan condiviso, disponibile per tutte le zone.
- Economy: minivan condiviso, fascia costiera Ischia-Forio.
- Exclusive: trasporto privato dedicato, tutte le zone.
- Luxury: trasporto privato con veicoli di lusso.
- Vintage: trasporto privato con veicoli tipici/d'epoca.
Le tariffe Standard ed Economy possono prevedere la condivisione del veicolo con altri passeggeri. Le tariffe Exclusive, Luxury e Vintage garantiscono un servizio riservato.
Il prezzo è calcolato per veicolo, non per persona, e include tutti i passeggeri e i bagagli indicati al momento della prenotazione.
Per gli arrivi al porto, il servizio include l'accoglienza con cartello al nome del Cliente (Meet & Greet) allo sbarco.
5. Processo di prenotazione
- Il Cliente inserisce punto di partenza, destinazione, data, ora, numero di passeggeri e bagagli.
- Il sistema mostra le tariffe disponibili con il prezzo finale.
- Il Cliente seleziona la tariffa desiderata e procede al checkout, inserendo i propri dati di contatto e, se diverso, quelli del passeggero.
- La prenotazione diventa vincolante al momento del pagamento andato a buon fine.
- Il Cliente riceve via email la conferma con i dettagli del transfer, il punto d'incontro e le informazioni per l'assistenza.
6. Prezzi
I prezzi indicati sono per veicolo, comprensivi di IVA e di eventuali supplementi (notturno, festivo) ove applicabili. Il prezzo visualizzato al momento della prenotazione è il prezzo finale: non sono previsti sovrapprezzi all'arrivo per i servizi compresi nella prenotazione.
Il prezzo copre il transfer dalla partenza alla destinazione indicata, l'attesa standard per gli arrivi al porto e il trasporto dei bagagli dichiarati.
Non sono inclusi, salvo diversa indicazione: soste intermedie, deviazioni di percorso, bagagli in eccesso rispetto a quanto dichiarato, accessori speciali non richiesti in fase di prenotazione.
7. Pagamento
Il pagamento dell'intero importo è richiesto in anticipo al momento della prenotazione. I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di pagamento e possono includere carta di credito/debito, bonifico bancario, PayPal o altri strumenti di volta in volta resi disponibili.
L'Operatore è il soggetto che incassa il pagamento (merchant of record). La prenotazione si perfeziona solo al buon esito del pagamento.
In caso di mancato pagamento o pagamento non andato a buon fine, la prenotazione non si considera confermata e l'Operatore non assume alcun obbligo.
8. Documenti fiscali e fatturazione
Il Cliente può richiedere l'emissione di fattura inserendo i propri dati fiscali in fase di prenotazione o successivamente dalla propria area di gestione della prenotazione. La fattura viene emessa dall'Operatore quale soggetto che incassa il corrispettivo e rende disponibile al Cliente il servizio di transfer tramite Fornitori terzi abilitati.
9. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- fornire dati di contatto corretti e aggiornati (nome, email, telefono) affinché l'Operatore e il Fornitore possano comunicare eventuali aggiornamenti sul servizio;
- indicare correttamente il numero di passeggeri e di bagagli per consentire l'assegnazione del veicolo adeguato;
- presentarsi al punto d'incontro all'orario concordato;
- tenere un comportamento rispettoso nei confronti dell'autista e del veicolo;
- segnalare in fase di prenotazione eventuali esigenze particolari (seggiolini per bambini, animali domestici, attrezzatura sportiva o bagagli voluminosi).
I minori non accompagnati da un adulto non possono usufruire del servizio, salvo diversa indicazione del Fornitore.
10. Esecuzione del servizio
L'Operatore si impegna a mettere a disposizione del Cliente un Fornitore abilitato per l'esecuzione del transfer nella data e nell'orario indicati nella conferma di prenotazione.
Per gli arrivi al porto, l'autista attende il Cliente allo sbarco con un cartello al suo nome. Per le altre partenze, l'autista si reca all'indirizzo indicato.
Punti di partenza e destinazione
I punti di partenza e destinazione devono essere su strade carrabili raggiungibili con minibus. Non sono ammessi indirizzi in zone a traffico limitato (ZTL), su stradine di campagna o in vicoli non percorribili dal veicolo. Qualora l'indirizzo indicato non sia raggiungibile, il Fornitore potrà indicare un punto di incontro nelle immediate vicinanze su strada accessibile.
Ritardi di traghetti e aliscafi
Per gli arrivi al porto, il Cliente è tenuto a indicare correttamente i dati del traghetto o dell'aliscafo, inclusi compagnia, tratta e orario previsto di arrivo, ove richiesti in fase di prenotazione.
Il Fornitore assegnato tiene conto, ove possibile, di eventuali ritardi del mezzo marittimo indicato dal Cliente. In caso di ritardo, il Fornitore potrà attendere il Cliente compatibilmente con la propria organizzazione operativa e con gli altri servizi programmati.
Il Cliente è tenuto ad avvisare tempestivamente l'assistenza o il Fornitore ai recapiti indicati nella conferma di prenotazione in caso di ritardi, variazioni o difficoltà allo sbarco.
Qualora il ritardo renda impossibile l'esecuzione del transfer o il Cliente non si presenti entro il tempo di attesa ragionevolmente praticabile dal Fornitore, la prenotazione potrà essere considerata come mancata presentazione, con applicazione delle condizioni previste per il no-show.
Mancata presentazione (no-show)
In caso di mancata presentazione del Cliente al punto d'incontro, o di mancata presentazione entro il tempo di attesa ragionevolmente praticabile dal Fornitore, la prenotazione potrà essere considerata come no-show e il transfer come effettuato, senza diritto al rimborso, salvo diversa previsione della tariffa acquistata.
11. Modifiche alla prenotazione
Il Cliente può richiedere modifiche alla prenotazione (data, ora, indirizzo) contattando l'assistenza. Le modifiche sono soggette a disponibilità e possono comportare una variazione del prezzo. Non è possibile modificare la tipologia di tariffa: in tal caso è necessario cancellare la prenotazione e crearne una nuova.
12. Cancellazione e rimborsi
Ogni tariffa prevede la propria politica di cancellazione, che viene chiaramente indicata al Cliente durante il processo di prenotazione e riportata nell'email di conferma.
La politica di cancellazione specifica per ciascun transfer indica:
- se il transfer è rimborsabile;
- il termine entro il quale è possibile cancellare con rimborso;
- l'eventuale penale trattenuta sull'importo rimborsato.
Il Cliente può cancellare la prenotazione dalla propria email di conferma o contattando l'assistenza.
Se la cancellazione avviene entro il termine previsto dalla tariffa, il Cliente riceve il rimborso dell'importo pagato al netto dell'eventuale penale indicata. Se la cancellazione avviene oltre il termine previsto, non è previsto alcun rimborso.
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, nei tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento (generalmente entro 5-10 giorni lavorativi).
13. Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera m) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti a distanza non si applica ai contratti di fornitura di servizi relativi al trasporto di persone con una data o un periodo di esecuzione specifici.
Si applicano esclusivamente le condizioni di cancellazione previste dall'articolo 12 dei presenti Termini e Condizioni.
14. Annullamento da parte dell'Operatore e forza maggiore
L'Operatore si riserva il diritto di annullare un transfer confermato qualora:
- non sia possibile reperire un Fornitore disponibile;
- si verifichino cause di forza maggiore (condizioni meteo-marine avverse, scioperi, interruzioni della viabilità, emergenze sanitarie o di ordine pubblico).
Qualora il Fornitore assegnato, anche dopo aver accettato il transfer, rifiuti, rinunci o non sia più in grado di eseguirlo, l'Operatore si adopererà con ogni ragionevole sforzo per reperire tempestivamente un Fornitore sostitutivo. Qualora la sostituzione non sia possibile, oppure il transfer non venga comunque eseguito per una causa non imputabile al Cliente, l'Operatore annullerà la prenotazione e rimborserà integralmente l'importo pagato. Fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla legge e i casi di dolo o colpa grave, l'Operatore non risponde di danni indiretti, costi accessori o mancati guadagni conseguenti alla mancata esecuzione del transfer.
15. Responsabilità e limitazioni
L'Operatore risponde esclusivamente dell'attività di prenotazione, incasso, assistenza e messa a disposizione di un Fornitore abilitato, nei limiti della diligenza professionale richiesta alla propria attività.
L'esecuzione materiale del trasporto resta sotto la responsabilità del Fornitore assegnato, soggetto abilitato e responsabile del veicolo, del conducente, delle autorizzazioni, delle coperture assicurative e del rispetto della normativa applicabile.
L'Operatore non risponde dei danni derivanti dall'esecuzione materiale del trasporto, ove imputabili al Fornitore, al conducente, al veicolo, alla circolazione stradale o a cause esterne non controllabili dall'Operatore. Restano fermi i diritti del Cliente previsti dalla legge.
16. Reclami e assistenza
Per qualsiasi reclamo, richiesta di assistenza o segnalazione, il Cliente può contattare l'Operatore all'indirizzo email info@ischiadrivers.com o al numero di telefono +39 081.1975.1985. L'assistenza è disponibile 7 giorni su 7.
L'Operatore si impegna a rispondere ai reclami entro un tempo ragionevole.
Risoluzione alternativa delle controversie
Per eventuali controversie, il Cliente consumatore può rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti, ove disponibili, secondo la normativa applicabile. La piattaforma europea ODR (Reg. UE 524/2013) non è più operativa dal 20 luglio 2025.
17. Trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali. Per informazioni dettagliate su modalità, finalità e diritti dell'interessato, si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
18. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, grafica, loghi, immagini, software) sono di proprietà dell'Operatore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta dell'Operatore.
19. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie derivanti dal presente contratto, se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In tutti gli altri casi, è competente in via esclusiva il foro della sede legale dell'Operatore.
20. Modifiche ai Termini e Condizioni
L'Operatore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito. Le prenotazioni già confermate restano soggette ai Termini e Condizioni vigenti al momento della prenotazione.
Versione corrente: 1.0 — Data di efficacia: 25 giugno 2026.